Com a criminalidade no retalho a aumentar e a escassez de mão de obra ainda presente, os retalhistas precisam de automatizar e digitalizar os seus esforços para resolver os problemas de segurança e proteção. A Sensormatic Solutions usa a tecnologia Computer Vision para acionar uma variedade de análises que fornecem monitorização em tempo real de áreas sensíveis e comportamentos específicos associados à segurança ou a atividades suspeitas. Os alertas em tempo real reduzem a necessidade de auditar manualmente uma área e permitem que o pessoal responda imediatamente para evitar a exposição da segurança e a respetiva violação.

As análises Computer Vision podem:

• Detetar ocorrências de deslize e queda
• Identificar atividades de permanência sem propósito, para impedir potenciais atividades criminosas ou roubos
• Detetar comportamentos agressivos para acalmar uma situação antes que esta se agrave

Notificar o pessoal quando uma saída de emergência estiver bloqueada para garantir que as normas OSHA estão a ser cumpridas

Os retalhistas de hoje precisam conhecer os pormenores dos eventos de perda para compreenderem os padrões de quebra. Shrink Visibility fornece esses detalhes em tempo real, integrando dados de inventário ao nível de artigo de  TrueVUE Cloud com dados de prevenção de perdas recolhidos pelas tecnologias de identificação por radiofrequência (RFID) e vigilância eletrónica de artigos (EAS). Esta combinação revela análises e conhecimentos nunca antes vistos para ajudar os retalhistas a responder eficazmente a eventos de perda, reduzir a falta de stock, combater o crime organizado no retalho (ORC), aumentar as vendas e melhorar as operações da loja. ​​

• Reagir a eventos de perda – Identifique e responda rapidamente a novas tendências em eventos de perda de mercadoria e furto
• Reduzir as ruturas de stock – Reponha rapidamente o inventário utilizando notificações em tempo real ao nível dos artigos em falta
• Responder ao crime organizado no retalho (ORC) – Identifique áreas vulneráveis da loja e responda mais rapidamente a novas táticas de furto no retalho

O panorama do retalho está a mudar rapidamente e a digitalização e a tecnologia inteligente de prevenção de perdas são mais importantes do que nunca. A nossa solução de gestão de perdas oferece gestão de dispositivos 24 horas por dia, 7 dias por semana e análises preditivas para ajudar a reduzir e impedir as perdas, melhorar as vendas e otimizar os recursos humanos. Fornecemos informações para ajudar a identificar a principal causa da perda e proporcionamos as informações necessárias para ajudar a parar a perda no retalho antes que ela aconteça. ​

• Utilize a deteção de anomalias para prever possíveis atividades de eventos ORC e EAS nos próximos sete dias
• Identifique e interrompa proactivamente os padrões utilizando o mapeamento geográfico dos eventos de perda para ajudar a identificar a próxima área quente
• Receba notificações e informações em tempo real com a nossa análise baseada na Computer Vision, desenvolvida para enfrentar os desafios de prevenção de perdas mais críticos da atualidade, tais como:​
  • Saber quando está em curso uma limpeza de prateleiras
  • Detetar a interação com um artigo de valor elevado
  • Identificar quando estão a ser utilizadas ferramentas criminosas para adulterar embalagens ou etiquetas de segurança
  • Notificação de uma potencial atividade de “flash mob” ou de crime organizado no retalho

As etiquetas fáceis de aplicar e os sensores inteligentes de identificação por radiofrequência (RFID) da Sensormatic Solutions oferecem um desempenho fiável e proteção antirroubo numa vasta gama de categorias. As etiquetas Sensormatic protegem discretamente artigos de todas as formas e tamanhos e oferecem:

• Fácil aplicação na loja ou no local de fabrico.
• Desempenho fiável Sensormatic e proteção da mercadoria com pequenas dimensões.
• Desativação consistente no ponto de venda para menos falsos alarmes à saída da loja.

As nossas etiquetas estão disponíveis em formatos acústico-magnéticos (AM), de radiofrequência (RF) e de identificação por radiofrequência (RFID) para suportar aplicações de prevenção de perdas e de Inventory Intelligence.  A nossa gama completa de etiquetas e sensores inteligentes pode ajudar a proteger a sua mercadoria, aumentar as vendas e otimizar os custos de mão de obra.  Nesta animação, poderá conhecer as mais recentes etiquetas da Sensormatic Solutions, além das etiquetas alimentares APX, HBC, para micro-ondas e RF.

Medir o envolvimento do comprador e a satisfação do cliente e proporcionar uma experiência imersiva na loja através de interações orientadas para o comprador e para os colaboradores é fundamental para melhorar o percurso do comprador antes e depois da compra. A Sensormatic tem uma ampla gama de soluções para ajudá-lo a melhorar o envolvimento do comprador em loja:

O Shopper & Associate Engagement mede se os compradores estão a interagir com os colaboradores na loja em suas visitas e durante quanto tempo essa interação ocorre.

O Shopper Views utiliza um sistema de gestão de conteúdo (CMS), tecnologias de aprendizagem automática e de visão computacional para direcionar o conteúdo dos ecrãs digitais, medir o envolvimento dos colaboradores e identificar os níveis de satisfação dos compradores através de análises faciais anónimas. Ao medir e identificar os dados demográficos e o sentimento do comprador, obtém-se uma melhor perceção do envolvimento do público, do tempo de permanência e do grau de interação com o conteúdo dos ecrãs digitais em várias zonas de proximidade:

• Conheça os seus compradores – Avalie os dados demográficos do público e a sua interação com os conteúdos nos ecrãs digitais
• Mensagens direcionadas – Forneça facilmente conteúdos e mensagens de grande impacto, reduzindo os custos de mão de obra e de impressão
• Plataforma de publicidade – Crie uma plataforma multimédia para publicitar a sua marca ou as marcas de bens de consumo embalados (CPG) disponíveis na sua loja

A Satisfação do Comprador permite que os compradores forneçam facilmente feedback sobre a sua experiência de compra e correlaciona essa satisfação com as principais métricas de desempenho da loja, como níveis de pessoal, conversão, vendas médias por comprador…

Os compradores querem uma experiência de auto-checkout rápida, simples e cómoda. A Sensormatic Solutions, em conjunto com o nosso parceiro Zliide, oferece uma solução de checkout autónomo totalmente inovadora que permite fazer o checkout em qualquer lugar e a qualquer momento na loja, diretamente no telefone do cliente. Com esta solução, o pessoal da loja deixa de fazer transações a partir de uma área de POS dedicada e passa a poder fazer o checkout dos clientes em qualquer ponto da loja, permitindo uma melhor experiência de vendas em loja. Esta solução ajuda os retalhistas a concentrarem-se na melhoria da experiência de compra, na otimização da produtividade dos funcionários e no reforço do desempenho da loja.

• Fazer o checkout em qualquer ponto da loja a partir de um dispositivo móvel
• Acesso a corredores intermináveis para encomendar um artigo/tamanho alternativo – integra-se no seu sistema de comércio eletrónico
• Recolher informações sobre os clientes
• Explorar pormenores sobre aspetos do produto, como o ajuste, os materiais, a sustentabilidade e muito mais
• Receber recomendações pessoais enquanto estiver na loja, proporcionando um assistente de vendas digital e oportunidades de venda de mais produtos
• Integração com sistemas POS/ERP existentes
• Retirar comodamente a etiqueta de segurança sem qualquer intervenção do pessoal da loja

Com os compradores a optarem cada vez mais por novos serviços de fulfillment, como compra online e recolha na loja (Click & collect), ter dados de inventário exatos etiquetados com sensores de identificação por radiofrequência (RFID) é fundamental para o sucesso. Quando a mercadoria é etiquetada na fábrica, obtém acesso a dados de inventário em tempo real ao nível do artigo em toda a cadeia de fornecimento, permitindo que as lojas se convertam em minicentros de distribuição. Com uma melhor compreensão da gestão do inventário, pode localizar de forma rápida e precisa a mercadoria de um estilo, cor e tamanho específicos para satisfazer de forma rentável as encomendas de Click & collect e online onde for mais conveniente.  ​​

• Garantir confiança nas compras – Obtenha precisão de inventário ao nível do artigo nas suas lojas com a tecnologia TrueVUE Cloud e RFID
• Compras sem atritos – Utilize a tecnologia RFID para localizar mercadorias de forma rápida e precisa para cumprir pedidos omnicanal, onde e quando os compradores decidirem comprar
• Criar fidelidade à marca – Garanta a satisfação e a fidelidade à marca do cliente, verificando a entrega e a autenticidade dos produtos de marca genuínos
• Utilizar a tecnologia Computer Vision para detetar a chegada de clientes a uma área Click & collect, a fim de garantir a satisfação a tempo das encomendas e recolher métricas sobre a espera e o tempo de atendimento para melhorar as operações

Compreender o percurso completo do comprador – antes e depois da compra – é um elemento-chave do comportamento do comprador. A nossa oferta de Comportamento do Cliente utiliza dispositivos de contagem de pessoas, vídeo, mobilidade e tecnologias baseadas em Wi-Fi para ajudar a sua empresa a construir uma imagem abrangente dos movimentos dos clientes dentro e fora do seu espaço de venda a retalho. Com o Comportamento do cliente, obtém uma visão mais holística das informações através de uma única plataforma que ajuda a aperfeiçoar as decisões táticas e estratégicas de toda a empresa.

• Frequência de visitantes – Compreenda os comportamentos que levam os novos clientes a tornarem-se clientes fiéis
• Taxa de conversão – Aumente as vendas otimizando a forma como as oportunidades de tráfego são convertidas em compradores
• Análise do percurso – Analise os movimentos antes e depois da compra para ajudar a melhorar as decisões imobiliárias, a disposição das lojas e as atividades de marketing
• Cross-Shopping Visits – Saiba onde os compradores vão antes e depois da sua loja

A frente da loja de retalho é um ponto crítico para compreender a atividade dos compradores. O Storefront Visibility reúne análises de tráfego, sistemas de vigilância eletrónica de artigos (EAS), dados de inventário ao nível dos artigos RFID e conhecimentos de visão computacional para ajudar a melhorar a conversão dos clientes e as experiências em loja, ajudando simultaneamente a identificar e a evitar que os eventos de furto prejudiquem os seus resultados. As ruturas de stock provocadas por furtos podem manchar a experiência do cliente e impedir que as suas lojas cumpram os seus objetivos de vendas. A análise preditiva em tempo real permite obter informações preventivas sobre a loja, o que pode ajudar a otimizar a programação dos colaboradores, reduzir ruturas de stock, reforçar os esforços de investigação de prevenção de perdas e impulsionar a atividade de venda.

• Otimizar a programação dos colaboradores – Alinhe a mão de obra com as oportunidades de tráfego na loja para ajudar a elevar os compromissos de serviço ao cliente
• Reduzir a rutura de stock – Compreenda o quê, quando e quantos artigos são roubados durante os eventos de furto para repor rapidamente a mercadoria em falta na área de vendas
• Reforçar os esforços de investigação de prevenção de perdas – Integre a captura de vídeo para análise forense após o evento de táticas existentes e emergentes no furto no retalho
• Impulsionar a atividade de venda – Atualize os níveis de stock em tempo real, permitindo aos colaboradores repor rapidamente os artigos em falta na área de vendas e executar com confiança as estratégias BOPIS e BOPAC

A Supply Chain Visibility começa com a digitalização dos ativos físicos através de sensores com identificação por radiofrequência (RFID) na fábrica. Com a tecnologia RFID, obtém uma melhor visibilidade da logística da cadeia de fornecimento, melhora os fluxos de trabalho de tomada de decisão e ajuda a garantir a entrega de produtos de marca genuínos. Quando combinado com a análise TrueVUE Cloud, a sua equipa terá acesso a informações robustas ao nível do artigo para permitir uma distribuição mais rápida e um cumprimento preciso das encomendas.

• Rastreio e controlo – Utilize toda a validação de remessas com precisão em tempo real com RFID para cumprir com confiança os compromissos de pedidos
• Aumentar a disponibilidade da mercadoria – Ganhe transparência ao nível do artigo no movimento de mercadorias entre o centro de distribuição e as lojas
• Rastreabilidade da origem – Confirme a autenticidade do produto para reduzir a fraude de marca e combater os falsificadores