Einzelhandelskriminalität ist auf dem Vormarsch, Personal ist knapp und so bleibt dem Einzelhandel nichts anderes übrig, als seine Sicherheitskonzepte zu automatisieren und zu digitalisieren. Sensormatic Solutions nutzt Computer Vision als Grundlage für eine Reihe von Analysen zur Echtzeitüberwachung sensibler Bereiche und sicherheitsrelevanten bzw. verdächtigen Verhaltens. Echtzeitalarme entlasten das Personal von manuellen Überwachungsaufgaben und ermöglichen eine sofortige Reaktion auf Gefährdungen der Sicherheit.

Computer Vision Analytics eignet sich für:

• Ausrutsch- und Sturzerkennung
• Erkennung herumlungernder Personen als Präventionsmaßnahme gegen eventuelle kriminelle Aktivitäten oder Diebstahlversuche
• Erkennung aggressiven Verhaltens, um Situationen zu entschärfen, bevor sie eskalieren
• Benachrichtigung des Personals, wenn Notausgänge blockiert sind Einhalten der Arbeitssicherheitsstandards

Einzelhändler von heute benötigen Einzelheiten zum Warenschwund, damit sie etwaige Muster erkennen können. Schwunderfassungslösungen stellen diese Details in Echtzeit bereit, indem sie artikelgenaue Bestandsanalysen mit TrueVUE Cloud mit Daten zum Diebstahlschutz zusammenführen, die mittels RFID- und EAS-Technologien erfasst wurden. Diese Kombination ermöglicht weit umfassendere Analysen und Einblicke als je zuvor, sodass Einzelhandelsunternehmen effektiv auf Schwundereignisse reagieren, Bestandslücken reduzieren, organisierte Einzelhandelskriminalität bekämpfen, den Umsatz steigern und den Filialbetrieb verbessern können. ​​

• Reaktion auf Verlustereignisse – Neue Trends bei Warenverlust und Ladendiebstahl können schnell erkannt und es kann darauf reagiert werden.
• Verringerung von Bestandslücken– Artikelgenaue Echtzeit-Benachrichtigungen über fehlende Waren ermöglichen eine schnelle Warenauffüllung.
• Reaktion auf organisierte Einzelhandelskriminalität – Besonders gefährdete Bereiche können identifiziert werden und es kann rasch auf neue Vorgehensweisen von Ladendieben reagiert werden.

Die Einzelhandelslandschaft wandelt sich rapide und Digitalisierung sowie intelligente Lösungen für die Diebstahlprävention sind wichtiger denn je. Unsere Lösung für die Warensicherung ermöglicht Gerätemanagement und prädiktive Analysen rund um die Uhr und trägt damit zur Abschreckung von Dieben, höheren Umsätzen und einem optimierten Personaleinsatz bei. Wir liefern Einzelhändlern wertvolle Einsichten, mit denen die Ursachen des Schwundes aufgedeckt werden können, und Daten, die helfen, Warenschwund von vornherein zu verhindern. ​

• Durch Anomalie- und Ausreißererkennung können Sie drohende Aktionen organisierter Einzelhandelsbanden und EAS-Ereignisse für die nächsten sieben Tage erkennen.
• Durch Geo-Mapping können Sie Warenschwundereignisse erkennen, verdächtigen Mustern proaktiv entgegentreten und sogar die nächsten Diebstahl-Hotspots vorhersehen.
• Durch Echtzeitbenachrichtigungen und Erkenntnisse aus unseren Computer Vision-gestützten Analysen können Sie es mit den größten Diebstahlgefahren der heutigen Zeit aufnehmen, zum Beispiel indem Sie:
  • Laufende Shelf Sweeps erkennen
  • Interaktionen mit hochwertigen Artikeln erkennen
  • Manipulationen an Verpackungen oder Sicherheitsetiketten mithilfe von Werkzeugen erkennen, die von Kriminellen gern genutzt werden
  • Sich im Fall von Flashmobs oder Diebstählen durch organisierte Banden benachrichtigen lassen

Die einfach anzubringenden Etiketten und RFID-Smart-Sensoren (intelligente Radio Frequency Identification-Sensoren) von Sensormatic Solutions bieten zuverlässige Leistung und einen wirksamen Diebstahlschutz für zahlreiche Warenkategorien. Mit den Etiketten von Sensormatic lassen sich Artikel in allen Größen und Formen diskret sichern. Zusätzlich bieten sie folgende Vorteile:

• Einfache Anbringung im Geschäft oder direkt beim Hersteller (Quellensicherung)
• Zuverlässige Sensormatic-Leistung und Warenschutz mit geringem Platzbedarf
• Zuverlässige Deaktivierungam Point-of-Sale für weniger falsche Alarme am Ausgang

Unsere Etiketten sind in den Formaten akustomagnetisch (AM), Radiofrequenz (RF) und Radio Frequency Identification (RFID) erhältlich und ermöglichen Diebstahlprävention und intelligente Bestandsführung.  Unser Portfolio an Etiketten und intelligenten Sensoren dient dem Warenschutz und kann zu Umsatzsteigerungen und Arbeitskostensenkungen beitragen.  In dieser Animation werden die neuesten Etiketten von Sensormatic Solutions vorgestellt, darunter APX-, HBC- sowie mikrowellenfeste und RF-Nahrungsmitteletiketten.

Die Messung von Kundenaufmerksamkeit und Kundenzufriedenheit sowie die Schaffung eines immersiven Einkaufserlebnisses in der Filiale mittels gezielter Interaktionen zwischen Kunden und Personal ist der Schlüssel zu einer besseren Shopper Journey vor und nach dem Kauf. Sensormatic hat eine Vielzahl von Lösungen, um die Kundeninteraktionen in der Filiale zu verbessern:

Die Interaktionen zwischen Kunden und Personal geben an, ob und wie lange Kunden im Geschäft mit dem Personal interagieren.

Shopper Views nutzt ein Content Management System (CMS), maschinelles Lernen und Computer Vision, um die Anzeigen auf digitalen Displays zu steuern, die Interaktionen zwischen Kunden und Personal zu messen und die Kundenzufriedenheit mittels anonymisierter Gesichtsanalysen zu ermitteln. Durch Messung und Identifikation der Kundendemografie und Stimmungslage erhalten Sie bessere Einblicke in Kundeninteraktionen, Verweildauer und Interaktionsgrad mit dem Inhalt digitaler Displays in verschiedenen Näherungszonen:

• Die Kunden kennenlernen – Messung der Kundendemografie und der Interaktionen mit dem Inhalt digitaler Displays
• Gezielte Botschaften – Bereitstellung hochwirksamer Inhalte und Botschaften mit weniger Personaleinsatz und niedrigeren Druckkosten
• Werbeplattform – Konzeption einer Werbeplattform für Marken oder Verbrauchsgüter, die in der Filiale verkauft werden

Kunden haben die Möglichkeit, Feedback zu ihrem Einkaufserlebnis zu geben. Die so ermittelte Kundenzufriedenheit lässt sich dann mit wichtigen Kennzahlen wie Personaleinsatz, Konversionsrate oder Durchschnittsumsatz pro Kunde abgleichen.

Kunden möchten an SB-Kassen schnell, bequem und unkompliziert bezahlen. Sensormatic Solutions bietet zusammen mit seinem Partner Zliide eine absolut innovative, autonome SB-Lösung an, die der Kunde über sein Smartphone jederzeit und überall im Geschäft nutzen kann. Mit dieser Lösung ist das Personal nicht mehr auf Transaktionen in dedizierten POS-Bereichen beschränkt, sondern kann die Kunden beim Bezahlen überall im Geschäft unterstützen, was das Einkaufserlebnis verbessert. Die Lösung ermöglicht im Einzelhandel ein besseres Kundenerlebnis, optimiert die Personalproduktivität und verbessert die Leistung der Filialen.

• Bezahlen überall im Geschäft mittels Mobilgerät
• Zugriff auf unendliche Warenbestände für die Bestellung alternativer Artikel/Größen, integrierbar mit Systemen für den Online-Handel
• Erfassen von Kundenerkenntnissen
• Detaillierte Informationen zum Produkt wie Passform, Material, Nachhaltigkeit usw.
• Persönliche Empfehlungen durch digitales Verkaufspersonal mit Upselling-Chancen beim Besuch im Geschäft
• Integration mit vorhandenen POS-/ERP-Systemen
• Problemloses Entfernen von Sicherheitsetiketten ohne Hilfe durch das Verkaufspersonal

Das Kundeninteresse an neuartigen Fulfillment-Services wie Click & Collect steigt. Umso wichtiger werden präzise Bestandsinformationen mittels RFID-Etiketten und ‑Sensoren. Durch Quellensicherung erhält der Einzelhandel artikelgenaue Echtzeit-Bestandsdaten über die gesamte Lieferkette hinweg. So können sich Filialen zu kleinen Fulfillment-Zentren weiterentwickeln. Mit besseren Einblicken in die Bestandsverwaltung lassen sich Artikel in einer bestimmten Variante, Farbe und Größe schnell und präzise lokalisieren, sodass Click & Collect- und Online-Bestellungen bearbeitet werden können, wann immer es zeitlich passt.  ​​

• Präzise Bestandsübersicht – TrueVUE Cloud und RFID ermöglichen eine artikelgenaue Übersicht über die Bestände.
• Problemloses Einkaufen – Mit RFID lässt sich Ware zur Abwicklung von Omnichannel-Bestellungen schnell und präzise lokalisieren, ganz gleich, wann und wo die Kunden kaufen.
• Markentreue aufbauen – Markentreue und Kundenzufriedenheit setzen voraus, dass die Authentizität von Markenprodukten zuverlässig gewährleistet werden kann.
• Computer Vision kann genutzt werden, um das Eintreffen von Kunden im Click & Collect-Bereich zu überwachen, sodass Bestellungen schnell abgewickelt und Kennzahlen zur Wartezeit erfasst werden können, um die Abläufe zu optimieren.

Die Kenntnis der gesamten Shopper Journey – vor und nach dem Kauf – ist ein Schlüssel zum Verständnis des Kundenverhaltens. Unsere Lösung zur Analyse des Kundenverhaltens nutzt Personenzählung, Video, Mobil- und WLAN-Technologien zur Erstellung eines umfassenden Überblicks über die Kundenbewegungen im Geschäft und darüber hinaus. Über eine einzige Plattform erhalten Sie ein ganzheitliches Bild des Kundenverhaltens und können Ihre taktischen und strategischen Geschäftsentscheidungen daran ausrichten.

• Besucherfrequenz – Finden Sie heraus, welche Verhaltensweisen neue Kunden zu Stammkunden werden lassen.
• Attraktionsrate – Erhöhen Sie die Absatzzahlen und Konversionsraten, indem Sie die Kaufmöglichkeiten für potenzielle Kunden optimieren.
• Wegeanalysen – Analysieren Sie die Wege der Kunden vor und nach dem Kauf, um Anmietungsentscheidungen, Einrichtungskonzepte und Marketing-Maßnahmen zu optimieren.
• Besuche in anderen Geschäften – Analysieren Sie, wohin Ihre Kunden vor und nach dem Besuch in Ihrem Geschäft gehen.

Das Geschehen im Bereich der Ladenfront liefert wesentliche Einblicke in die Kundenaktivität. Storefront Visibility führt Kundenfrequenzanalysen, EAS-Systeme, RFID-gestützte Bestandsdaten auf Artikelebene und Computer Vision-gestützte Erkenntnisse zusammen und trägt dazu bei, die Konversionsrate zu steigern, das Kundenerlebnis im Geschäft zu verbessern – und gleichzeitig durch Erkennung und Prävention von Diebstahl die Rentabilität zu wahren. Bestandslücken infolge von Diebstahl können das Kundenerlebnis beeinträchtigen und verhindern, dass Filialen ihre Umsatzziele erreichen. Prädiktive Echtzeitanalysen bieten Einblicke in das Geschehen an den Ein-/Ausgängen. Auf dieser Grundlage können Sie die Personalplanung optimieren, Bestandslücken reduzieren, den Diebstahlschutz verbessern und die Verkaufsaktivitäten stärken.

• Optimierte Personalplanung – Durch Abstimmung der Personalstärke auf die Kundenfrequenz können Sie den Kundenservice verbessern.
• Weniger Bestandslücken – Wenn Sie verstehen, wie viel wann und wo gestohlen wird, können Sie fehlende Artikel im Verkaufsbereich rasch wieder auffüllen.
• Besserer Diebstahlschutz – Durch Integration von Videoaufnahmen zur forensischen Analyse von Diebstahlereignissen im Einzelhandel können Sie bestehende und sich neu entwickelnde Diebstahltaktiken untersuchen.
• Gestärkte Verkaufsaktivitäten – Die Aktualisierung der Bestandsdaten in Echtzeit gibt dem Verkaufspersonal die Möglichkeit, fehlende Artikel im Verkaufsbereich rasch aufzufüllen und Click & Collect-Strategien erfolgreich umzusetzen.

Supply Chain Visibility beginnt mit der Digitalisierung Ihrer Warenbestände mittels RFID-fähiger Sensoren direkt beim Hersteller. Mit RFID-Technologie erhalten Sie einen besseren Überblick über die Lieferkette, können fundiertere Entscheidungen über Arbeitsabläufe treffen und sicherstellen, dass echte Markenprodukte geliefert werden. In Verbindung mit TrueVUE Cloud-Analysen erhalten Sie belastbare Daten auf Artikelebene, was eine schnellere Distribution und eine fehlerlose Bestellabwicklung ermöglicht.

• Bestandsnachverfolgung und Bestandsführung – Sichere Einhaltung von Lieferzusagen durch Überprüfung ganzer Lieferungen mit RFID-gestützten, präzisen Echtzeit-Bestandsdaten
• Verbesserte Warenverfügbarkeit – Transparenz bis auf Artikelebene bei Warenbewegungen zwischen Distributionszentren und Filialen
• Herkunftsrückverfolgung – Bestätigung der Produktauthentizität zur Bekämpfung von Markenbetrug und Fälschungen