Ante el aumento de la delincuencia y la escasez de mano de obra, los retailers necesitan automatizar y digitalizar sus medidas para atajar los problemas de seguridad. Sensormatic Solutions utiliza la tecnología Computer Vision para facilitar diversos análisis que permiten monitorizar en tiempo real tanto áreas sensibles como comportamientos específicos asociados a la seguridad o a las actividades sospechosas. Las alertas en tiempo real reducen la necesidad de supervisar manualmente una zona y ayudan al personal a reaccionar de inmediato para evitar riesgos de seguridad e infracciones.

Computer Vision Analytics puede:

• Detectar resbalones y caídas.
• Identificar conductas de merodeo para frustrar posibles hurtos o actos delictivos.
• Detectar conductas agresivas para paliar una situación antes de que se agrave.
• Avisar a los empleados si se bloquea una salida de emergencia para garantizar que se respetan las directrices de OSHA.

Los retailers actuales necesitan conocer los detalles de los eventos de pérdida para entender los patrones de merma. Shrink Visibility proporciona esos detalles en tiempo real mediante la integración de datos de prevención de pérdidas e inventario a nivel de artículo con TrueVUE Cloud, que se recopilan gracias a las tecnologías de identificación por radiofrecuencia (RFID) y protección electrónica de artículos (EAS). Esta combinación revela información y análisis inéditos que ayudan a los retailers a responder eficazmente a los eventos de merma, reducir la falta de existencias, combatir la delincuencia organizada, aumentar las ventas y mejorar las operaciones en las tiendas. ​​

• Reacción ante los eventos de pérdida: rápida detección y actuación frente a las nuevas tendencias en pérdidas de mercancías y casos de hurto.
• Reducción de la falta de existencias: reposición rápida de existencias gracias a notificaciones en tiempo real que señalan los artículos que faltan.
• Respuesta a la delincuencia organizada en retail: identificación de las zonas de la tienda vulnerables y respuesta más rápida ante las nuevas tácticas de hurto en comercios.

Ante los vertiginosos cambios en el retail, la digitalización y la tecnología inteligente de prevención de pérdidas son más importantes que nunca. Nuestra solución de gestión de pérdidas proporciona gestión de dispositivos y analítica predictiva ininterrumpida para reducir y frenar las pérdidas por hurtos, mejorar las ventas y optimizar la dotación de personal. Proporcionamos datos útiles para identificar las causas de la merma y la información necesaria para prevenir la pérdida antes de que ocurra. ​

• La detección de anomalías y valores atípicos ayuda a prever posibles actividades de bandas delictivas y vigilancia electrónica de artículos con siete días de antelación.
• La identificación y rotura proactiva de patrones mediante la geolocalización de eventos de pérdida ayuda a identificar dónde se producirá el próximo punto caliente.
• Recibirá información procesable y notificaciones en tiempo real gracias a nuestra analítica basada en Computer Vision, desarrollada para acometer los retos de prevención de pérdidas más acuciantes en la actualidad, como las siguientes:​
  • Saber dónde se están produciendo barridos de estanterías
  • Detectar interacciones con artículos de alto valor
  • Identificar cuándo se están usando recursos delictivos para manipular envases o etiquetas de seguridad
  • Notificación de actividad de flash mob o grupos delictivos organizados

Las etiquetas adhesivas, fáciles de aplicar, y los sensores inteligentes de identificación por radiofrecuencia (RFID) de Sensormatic Solutions ofrecen protección antihurto y prestaciones fiables en una amplia variedad de categorías. Las etiquetas Sensormatic protegen con discreción artículos de cualquier forma y tamaño, además de proporcionar:

• Fácil aplicación en la tienda o en el punto de fabricación.
• Protección de la mercancía y rendimiento Sensormatic fiable en dimensiones reducidas.
• Desactivación eficaz en el punto de venta, con menos falsas alarmas en la salida de la tienda.

Tenemos a su disposición etiquetas adhesivas en formato acustomagnético (AM), de radiofrecuencia (RF) y de identificación por radiofrecuencia (RFID) tanto para aplicaciones de prevención de pérdidas como de inteligencia de inventario.  Nuestro completo catálogo de etiquetas y sensores inteligentes le ayuda a proteger su mercancía, aumentar sus ventas y optimizar los costes laborales.  En esta animación podrá contemplar las nuevas etiquetas de Sensormatic Solutions, además de las etiquetas RF para alimentos, para microondas, APX y HBC.

Medir la interacción con los clientes y su satisfacción, así como proporcionarles una experiencia inmersiva en la tienda mediante contenido específico y la atención de los empleados, es clave para mejorar el recorrido del cliente antes y después de comprar. Sensormatic le ofrece una gran variedad de soluciones para mejorar la interacción con los clientes en las tiendas:

La Interacción entre compradores y empleados mide si los clientes interactúan con los empleados mientras visitan la tienda y cuánto dura esa interacción.

La Vista de compradores utiliza un sistema de gestión de contenidos (CMS), aprendizaje automático y tecnología Computer Vision para dirigir contenido digital específico, medir la implicación del personal e identificar los niveles de satisfacción de los compradores mediante análisis faciales anonimizados. Al medir e identificar las actitudes y los datos demográficos de los compradores, obtendrá información más precisa sobre la implicación de los clientes, su tiempo de permanencia y su nivel de interacción con el contenido digital de las pantallas en diversas zonas de proximidad:

• Conoce tus clientes: el contenido de las pantallas digitales le permite medir los datos demográficos de los clientes y su interacción con el contenido digital de las pantallas.
• Mensajes específicos: es fácil distribuir contenido y mensajes muy impactantes a la vez que reduce costes de personal e impresión.
• Plataforma publicitaria: puede crear una plataforma de medios para publicitar su marca o las marcas de productos disponibles en su tienda.

La satisfacción de los clientes proporciona a los compradores un medio sencillo para comentar sus experiencias y correlaciona su satisfacción con parámetros claves del rendimiento de las tiendas, como la dotación de personal, las conversiones, las ventas medias por cliente, etc.

Los compradores desean una experiencia de autopago rápida, cómoda y fluida. En colaboración con nuestro socio Zliide, Sensormatic Solutions le ofrece una solución autónoma de autopago totalmente innovadora que permite al cliente pagar directamente con su móvil en cualquier momento y lugar de la tienda. Con esta solución, los empleados de las tiendas pueden dejar de realizar transacciones en zonas específicas de venta para cobrar a los clientes en cualquier punto del establecimiento, lo que mejora aún más el proceso de venta. Esta solución ayuda a los retailers a centrarse en mejorar la experiencia de compra, optimizar la productividad de los empleados y fortalecer el rendimiento de la tienda.

• Pago directo desde un dispositivo móvil en cualquier sitio de la tienda
• Integración con el sistema de comercio electrónico mediante acceso al pasillo interminable para pedir artículos o tallas diferentes
• Recopilación de datos útiles sobre los clientes
• Conocimiento detallado de aspectos del producto como ajuste, materiales, sostenibilidad, etc.
• Recomendaciones personalizadas dentro de la tienda, con asistente digital de ventas y oportunidades de ventas complementarias
• Integración con sistemas anteriores de punto de venta y planificación de recursos
• Cómoda retirada de etiquetas de seguridad sin intervención de los empleados

Con compradores que se decantan cada vez más por nuevos servicios de distribución, como la compra online con recogida en tienda (Click and Collect), tener datos de inventario precisos es esencial. Al etiquetar la mercancía en el punto de fabricación con etiquetas RFID, se consigue acceso a datos de inventario a nivel de artículo en tiempo real a lo largo de la cadena de suministro, lo que permite a las tiendas convertirse en minicentros de distribución. Disponer de mejor información sobre la gestión del inventario le permite localizar con rapidez y precisión un producto de un determinado estilo, color y tamaño para ejecutar rentablemente pedidos online o de Click and Collect, siempre que sea lo más práctico.  ​​

• Confianza de compra garantizada: las tecnologías TrueVUE Cloud y RFID le proporcionan precisión de inventario a nivel de artículo en todas sus tiendas.
• Experiencia de compra fluida: la tecnología RFID le permite localizar los productos con rapidez y precisión para ejecutar pedidos omnicanal donde y cuando los clientes decidan comprar.
• Fidelización a la marca: la satisfacción del cliente queda garantizada al verificar la entrega y la autenticidad de los productos originales de marca.
• Uso de la tecnología Computer Vision para detectar la llegada de clientes a una zona Click and Collect para asegurar la ejecución puntual de los pedidos y recopilar parámetros de tiempo de espera y de servicio para mejorar las operaciones.

Conocer el recorrido completo del cliente –antes y después de comprar– es fundamental para comprender su comportamiento. Nuestra oferta de comportamiento del cliente aprovecha los sensores de conteo de personas, junto con tecnologías Wi-Fi, móviles y de vídeo, para ayudarle a obtener una perspectiva integral de los movimientos de los clientes dentro y fuera de su espacio. El comportamiento del cliente le proporciona una perspectiva más completa de datos relevantes en una única plataforma que ayuda a perfeccionar decisiones tácticas y estratégicas a nivel corporativo.

• Frecuencia de visitantes: le ayuda a saber cuáles son los comportamientos que fidelizan a los nuevos clientes.
• Índice de atracción: le permite impulsar las ventas optimizando la conversión de las oportunidades de tráfico en compradores.
• Análisis de ruta: analizar los movimientos antes y después de la compra sirve para mejorar las decisiones inmobiliarias, el diseño de las tiendas y las actividades de marketing.
• Visitas de compra cruzada: para saber adónde van sus clientes antes y después de visitar su tienda.

La entrada de la tienda es un punto fundamental para comprender la actividad del comprador. Storefront Visibility reúne análisis de tráfico, sistemas de protección electrónica de artículos (EAS), datos de inventario a nivel de artículo mediante RFID e información relevante de Computer Vision para ayudar a mejorar las tasas de conversión y las experiencias en las tiendas a la vez que le ayuda a identificar e impedir que los hurtos erosionen su cuenta de resultados. Las faltas de existencias a raíz de los hurtos pueden empañar la experiencia de compra e impedir que las tiendas alcancen sus objetivos de ventas. El análisis predictivo en tiempo real le ofrece datos relevantes para optimizar la planificación del personal, reducir la falta de existencias, fortalecer sus tareas de investigación para prevenir pérdidas e impulsar la actividad comercial.

• Optimización de la planificación del personal: coordinar la planificación de personal con las oportunidades de afluencia contribuye a mejorar el compromiso de servicio al cliente.
• Reducción de la falta de existencias: le permite saber cuándo, cuántos y qué artículos se han hurtado para reponer enseguida la mercancía en el espacio de venta.
• Fortalecimiento de las tareas de investigación para prevenir pérdidas: integración de capturas de vídeo para el posterior análisis forense de las tácticas de hurto nuevas y existentes en retail.
• Impulso de la actividad comercial: actualización de los niveles de existencias en tiempo real para que los empleados puedan reponer enseguida los artículos que faltan en el espacio de venta y ejecutar con confianza las estrategias de Click and Collect.

Lo primero que hace Supply Chain Visibility es digitalizar los activos físicos a través de sensores con identificación por radiofrecuencia (RFID) en el punto de fabricación. Con la tecnología RFID, disfrutará de mayor visibilidad sobre la logística de la cadena de suministro, optimizará los procesos de toma de decisiones y tendrá la certeza de ofrecer productos originales de marca. Si la combina con las funciones analíticas de TrueVUE Cloud, su equipo tendrá acceso a una valiosa información a nivel de artículo que facilita una distribución más rápida y un servicio de pedidos más preciso.

• Seguimiento y control: la exactitud en tiempo real mediante RFID facilita la validación íntegra de los envíos para ejecutar los pedidos con plena confianza.
• Mayor disponibilidad de los productos: aumenta la transparencia a nivel de artículo durante el tránsito de la mercancía entre los centros de distribución y las tiendas.
• Trazabilidad del origen: confirma la autenticidad de los productos para reducir los fraudes de marca y evitar las falsificaciones.