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Com a criminalidade no retalho a aumentar e a escassez de mão de obra ainda presente, os retalhistas precisam de automatizar e digitalizar os seus esforços para resolver os problemas de segurança e proteção. A Sensormatic Solutions usa a tecnologia Computer Vision para acionar uma variedade de análises que fornecem monitorização em tempo real de áreas sensíveis e comportamentos específicos associados à segurança ou a atividades suspeitas. Os alertas em tempo real reduzem a necessidade de auditar manualmente uma área e permitem que o pessoal responda imediatamente para evitar a exposição da segurança e a respetiva violação.
As análises Computer Vision podem:
- Detetar ocorrências de deslize e queda
- Identificar atividades de permanência sem propósito, para impedir potenciais atividades criminosas ou roubos
- Detetar comportamentos agressivos para acalmar uma situação antes que esta se agrave
- Notificar o pessoal quando uma saída de emergência estiver bloqueada para garantir que as normas OSHA estão a ser cumpridas
Com os compradores a optarem cada vez mais por novos serviços de fulfillment, como compra online e recolha na loja (Click & collect), ter dados de inventário exatos etiquetados com sensores de identificação por radiofrequência (RFID) é fundamental para o sucesso. Quando a mercadoria é etiquetada na fábrica, obtém acesso a dados de inventário em tempo real ao nível do artigo em toda a cadeia de fornecimento, permitindo que as lojas se convertam em minicentros de distribuição. Com uma melhor compreensão da gestão do inventário, pode localizar de forma rápida e precisa a mercadoria de um estilo, cor e tamanho específicos para satisfazer de forma rentável as encomendas de Click & collect e online onde for mais conveniente.
- Garantir confiança nas compras – Obtenha precisão de inventário ao nível do artigo nas suas lojas com a tecnologia TrueVUE Cloud e RFID
- Compras sem atritos – Utilize a tecnologia RFID para localizar mercadorias de forma rápida e precisa para cumprir pedidos omnicanal, onde e quando os compradores decidirem comprar
- Criar fidelidade à marca – Garanta a satisfação e a fidelidade à marca do cliente, verificando a entrega e a autenticidade dos produtos de marca genuínos
- Utilizar a tecnologia Computer Vision para detetar a chegada de clientes a uma área Click & collect, a fim de garantir a satisfação a tempo das encomendas e recolher métricas sobre a espera e o tempo de atendimento para melhorar as operações
Os compradores querem uma experiência de auto-checkout rápida, simples e cómoda. A Sensormatic Solutions, em conjunto com o nosso parceiro Zliide, oferece uma solução de checkout autónomo totalmente inovadora que permite fazer o checkout em qualquer lugar e a qualquer momento na loja, diretamente no telefone do cliente. Com esta solução, o pessoal da loja deixa de fazer transações a partir de uma área de POS dedicada e passa a poder fazer o checkout dos clientes em qualquer ponto da loja, permitindo uma melhor experiência de vendas em loja. Esta solução ajuda os retalhistas a concentrarem-se na melhoria da experiência de compra, na otimização da produtividade dos funcionários e no reforço do desempenho da loja.
- Fazer o checkout em qualquer ponto da loja a partir de um dispositivo móvel
- Acesso a corredores intermináveis para encomendar um artigo/tamanho alternativo – integra-se no seu sistema de comércio eletrónico
- Recolher informações sobre os clientes
- Explorar pormenores sobre aspetos do produto, como o ajuste, os materiais, a sustentabilidade e muito mais
- Receber recomendações pessoais enquanto estiver na loja, proporcionando um assistente de vendas digital e oportunidades de venda de mais produtos
- Integração com sistemas POS/ERP existentes
- Retirar comodamente a etiqueta de segurança sem qualquer intervenção do pessoal da loja
O panorama do retalho está a mudar rapidamente e a digitalização e a tecnologia inteligente de prevenção de perdas são mais importantes do que nunca. A nossa solução de gestão de perdas oferece gestão de dispositivos 24 horas por dia, 7 dias por semana e análises preditivas para ajudar a reduzir e impedir as perdas, melhorar as vendas e otimizar os recursos humanos. Fornecemos informações para ajudar a identificar a principal causa da perda e proporcionamos as informações necessárias para ajudar a parar a perda no retalho antes que ela aconteça.
- Utilize a deteção de anomalias para prever possíveis atividades de eventos ORC e EAS nos próximos sete dias
- Identifique e interrompa proactivamente os padrões utilizando o mapeamento geográfico dos eventos de perda para ajudar a identificar a próxima área quente
- Receba notificações e informações em tempo real com a nossa análise baseada na Computer Vision, desenvolvida para enfrentar os desafios de prevenção de perdas mais críticos da atualidade, tais como:
- Saber quando está em curso uma limpeza de prateleiras
- Detetar a interação com um artigo de valor elevado
- Identificar quando estão a ser utilizadas ferramentas criminosas para adulterar embalagens ou etiquetas de segurança
- Notificação de uma potencial atividade de “flash mob” ou de crime organizado no retalho
Prateleiras vazias e a falta de stock não só arriscam a perda de uma venda, mas também a perda de um cliente ou mesmo a reputação da marca. A Sensormatic Solutions ajuda os retalhistas a evitar esses riscos com On-Floor Visibility. On-Floor Visibility integra a tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) com a análise de inventário ao nível do artigo TrueVUE Cloud para ajudar as lojas a controlar as suas posições de stock atuais. Utilizando a contagem de inventário a alta velocidade, os colaboradores da loja podem saber exatamente quais – e precisamente quando – os artigos devem ser movidos do armazém para a área de vendas, de modo a evitar ruturas de stock e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
- Maximizar a disponibilidade em loja – Reponha os artigos ao longo do dia com notificações em tempo real
- Melhorar a precisão do inventário – Assegure a precisão das posições de stock atuais através de atividades frequentes de contagem de ciclos e de controlo do inventário
- Aumentar o envolvimento dos compradores – Ajude a gerar experiências positivas para os clientes, ajudando-os a encontrar o que querem, quando querem
Na nova realidade do retalho, prevê-se que a quebra aumente devido às condições económicas que afetam as perdas. No entanto, as etiquetas rígidas antirroubo da Sensormatic Solutions oferecem formas inovadoras de garantir que a mercadoria dos retalhistas está mais protegida do que nunca.
As etiquetas rígidas Sensormatic oferecem:
- Proteção fiável do produto, durabilidade e facilidade de utilização
- Opções inovadoras, incluindo etiquetas com pinos integrados, recusa de benefícios, etiquetas de proteção de artigos delicados e para calçado
- Forte dissuasão visual para os potenciais ladrões
A linha abrangente de etiquetas rígidas da Sensormatic inclui a InFuzion, uma etiqueta rígida de pino integrado de peça única que reduz os tempos de aplicação e remoção, ajudando-o a poupar tempo e dinheiro. A nossa mais recente introdução é a SuperTag 4, que apresenta um mecanismo de bloqueio patenteado único e o mais elevado nível de proteção antirroubo da atualidade. As nossas etiquetas rígidas estão disponíveis nos formatos acústico-magnéticos (AM), de radiofrequência (RF) e de identificação por radiofrequência/AM (RFID) para apoiar a prevenção de perdas e a análise de inventário ao nível do artigo.
Concebidas para responder a muitas categorias de elevado furto, as etiquetas rígidas antirroubo da Sensormatic oferecem aos retalhistas uma forma fiável de proteger os artigos com confiança.
Medir o envolvimento do comprador e a satisfação do cliente e proporcionar uma experiência imersiva na loja através de interações orientadas para o comprador e para os colaboradores é fundamental para melhorar o percurso do comprador antes e depois da compra. A Sensormatic tem uma ampla gama de soluções para ajudá-lo a melhorar o envolvimento do comprador em loja:
O Shopper & Associate Engagement mede se os compradores estão a interagir com os colaboradores na loja em suas visitas e durante quanto tempo essa interação ocorre.
O Shopper Views utiliza um sistema de gestão de conteúdo (CMS), tecnologias de aprendizagem automática e de visão computacional para direcionar o conteúdo dos ecrãs digitais, medir o envolvimento dos colaboradores e identificar os níveis de satisfação dos compradores através de análises faciais anónimas. Ao medir e identificar os dados demográficos e o sentimento do comprador, obtém-se uma melhor perceção do envolvimento do público, do tempo de permanência e do grau de interação com o conteúdo dos ecrãs digitais em várias zonas de proximidade:
- Conheça os seus compradores – Avalie os dados demográficos do público e a sua interação com os conteúdos nos ecrãs digitais
- Mensagens direcionadas – Forneça facilmente conteúdos e mensagens de grande impacto, reduzindo os custos de mão de obra e de impressão
- Plataforma de publicidade – Crie uma plataforma multimédia para publicitar a sua marca ou as marcas de bens de consumo embalados (CPG) disponíveis na sua loja
A Satisfação do Comprador permite que os compradores forneçam facilmente feedback sobre a sua experiência de compra e correlaciona essa satisfação com as principais métricas de desempenho da loja, como níveis de pessoal, conversão, vendas médias por comprador…
As etiquetas fáceis de aplicar e os sensores inteligentes de identificação por radiofrequência (RFID) da Sensormatic Solutions oferecem um desempenho fiável e proteção antirroubo numa vasta gama de categorias. As etiquetas Sensormatic protegem discretamente artigos de todas as formas e tamanhos e oferecem:
- Fácil aplicação na loja ou no local de fabrico.
- Desempenho fiável Sensormatic e proteção da mercadoria com pequenas dimensões.
- Desativação consistente no ponto de venda para menos falsos alarmes à saída da loja.
As nossas etiquetas estão disponíveis em formatos acústico-magnéticos (AM), de radiofrequência (RF) e de identificação por radiofrequência (RFID) para suportar aplicações de prevenção de perdas e de Inventory Intelligence. A nossa gama completa de etiquetas e sensores inteligentes pode ajudar a proteger a sua mercadoria, aumentar as vendas e otimizar os custos de mão de obra. Nesta animação, poderá conhecer as mais recentes etiquetas da Sensormatic Solutions, além das etiquetas alimentares APX, HBC, para micro-ondas e RF.
A base de qualquer estratégia eficiente de otimização da mão de obra assenta-se numa fonte fiável de dados de tráfego. Os dados de tráfego ajudam as suas lojas a compreender o número de visitantes que entram e saem do seu espaço todos os dias. Quando combinados com dados de vendas e de mão de obra, terá as informações necessárias para descobrir oportunidades de conversão, realinhamentos de horários, eficácia de campanhas de marketing, bem como as implicações em futuras decisões imobiliárias.
- Identifique as melhores oportunidades de tráfego – Alinhe os níveis de pessoal da loja e os tipos de talento com os dados de tráfego para ajudar a aumentar as vendas e as taxas de conversão
- Antecipe o desempenho máximo da loja – Utilize os dados de tráfego para orientar eficazmente as tarefas operacionais, mantendo elevados níveis de serviço ao cliente.
- Meça e avalie o tráfego – Conheça as horas de maior movimento na sua loja ou espaço de venda com base em dados de tráfego altamente precisos
Utilize a tecnologia Computer Vision para eliminar o desperdício de mão de obra utilizada para atender registos adicionais quando não é necessário, monitorizando a fila de espera em tempo real
A Supply Chain Visibility começa com a digitalização dos ativos físicos através de sensores com identificação por radiofrequência (RFID) na fábrica. Com a tecnologia RFID, obtém uma melhor visibilidade da logística da cadeia de fornecimento, melhora os fluxos de trabalho de tomada de decisão e ajuda a garantir a entrega de produtos de marca genuínos. Quando combinado com a análise TrueVUE Cloud, a sua equipa terá acesso a informações robustas ao nível do artigo para permitir uma distribuição mais rápida e um cumprimento preciso das encomendas.
- Rastreio e controlo – Utilize toda a validação de remessas com precisão em tempo real com RFID para cumprir com confiança os compromissos de pedidos
- Aumentar a disponibilidade da mercadoria – Ganhe transparência ao nível do artigo no movimento de mercadorias entre o centro de distribuição e as lojas
- Rastreabilidade da origem – Confirme a autenticidade do produto para reduzir a fraude de marca e combater os falsificadores
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Sensormatic IQ é uma plataforma operacional inteligente de varejo, que conta com a especialização da Sensormatic Solutions no setor e um robusto ecossistema de parceiros tecnológicos para fornecer valor tangível por toda a empresa.
Essa plataforma aberta, segura e ágil combina o portfólio completo da Sensormatic Solutions, fontes de dados de varejistas e outras empresas e tecnologias avançadas como inteligência artificial e aprendizado de máquina, oferecendo visibilidade sem igual das suas operações e informações sobre os clientes que compram em suas lojas. Isso gera resultados preditivos, baseados em dados, para os varejistas, criando valor e oportunidades de crescimento em seu caminho rumo ao futuro. A plataforma Sensormatic IQ oferece aos varejistas:
- Dados e informações únicas sobre o estoque, comportamento dos clientes e prevenção de riscos e perdas.
- Inovação em escala utilizando o Google Cloud para fornecer funções de análise avançadas em nível global.
- Especialização em varejo voltada ao futuro de um provedor de transformação global dedicado à inovação.
Não importa em que estágio de sua transformação digital você esteja, a Sensormatic IQ foi desenvolvida para evoluir com suas necessidades.
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