Com a criminalidade no retalho a aumentar e a escassez de mão de obra ainda presente, os retalhistas precisam de automatizar e digitalizar os seus esforços para resolver os problemas de segurança e proteção. A Sensormatic Solutions usa a tecnologia Computer Vision para acionar uma variedade de análises que fornecem monitorização em tempo real de áreas sensíveis e comportamentos específicos associados à segurança ou a atividades suspeitas. Os alertas em tempo real reduzem a necessidade de auditar manualmente uma área e permitem que o pessoal responda imediatamente para evitar a exposição da segurança e a respetiva violação.

As análises Computer Vision podem:

• Detetar ocorrências de deslize e queda
• Identificar atividades de permanência sem propósito, para impedir potenciais atividades criminosas ou roubos
• Detetar comportamentos agressivos para acalmar uma situação antes que esta se agrave
• Notificar o pessoal quando uma saída de emergência estiver bloqueada para garantir que as normas OSHA estão a ser cumpridas

As etiquetas fáceis de aplicar e os sensores inteligentes de identificação por radiofrequência (RFID) da Sensormatic Solutions oferecem um desempenho fiável e proteção antirroubo numa vasta gama de categorias. As etiquetas Sensormatic protegem discretamente artigos de todas as formas e tamanhos e oferecem:

• Fácil aplicação na loja ou no local de fabrico.
• Desempenho fiável Sensormatic e proteção da mercadoria com pequenas dimensões.
• Desativação consistente no ponto de venda para menos falsos alarmes à saída da loja.

As nossas etiquetas estão disponíveis em formatos acústico-magnéticos (AM), de radiofrequência (RF) e de identificação por radiofrequência (RFID) para suportar aplicações de prevenção de perdas e de Inventory Intelligence.  A nossa gama completa de etiquetas e sensores inteligentes pode ajudar a proteger a sua mercadoria, aumentar as vendas e otimizar os custos de mão de obra.  Nesta animação, poderá conhecer as mais recentes etiquetas da Sensormatic Solutions, além das etiquetas alimentares APX, HBC, para micro-ondas e RF.

Medir o envolvimento do comprador e a satisfação do cliente e proporcionar uma experiência imersiva na loja através de interações orientadas para o comprador e para os colaboradores é fundamental para melhorar o percurso do comprador antes e depois da compra. A Sensormatic tem uma ampla gama de soluções para ajudá-lo a melhorar o envolvimento do comprador em loja:

O Shopper & Associate Engagement mede se os compradores estão a interagir com os colaboradores na loja em suas visitas e durante quanto tempo essa interação ocorre.

O Shopper Views utiliza um sistema de gestão de conteúdo (CMS), tecnologias de aprendizagem automática e de visão computacional para direcionar o conteúdo dos ecrãs digitais, medir o envolvimento dos colaboradores e identificar os níveis de satisfação dos compradores através de análises faciais anónimas. Ao medir e identificar os dados demográficos e o sentimento do comprador, obtém-se uma melhor perceção do envolvimento do público, do tempo de permanência e do grau de interação com o conteúdo dos ecrãs digitais em várias zonas de proximidade:

• Conheça os seus compradores – Avalie os dados demográficos do público e a sua interação com os conteúdos nos ecrãs digitais
• Mensagens direcionadas – Forneça facilmente conteúdos e mensagens de grande impacto, reduzindo os custos de mão de obra e de impressão
• Plataforma de publicidade – Crie uma plataforma multimédia para publicitar a sua marca ou as marcas de bens de consumo embalados (CPG) disponíveis na sua loja

A Satisfação do Comprador permite que os compradores forneçam facilmente feedback sobre a sua experiência de compra e correlaciona essa satisfação com as principais métricas de desempenho da loja, como níveis de pessoal, conversão, vendas médias por comprador…

O panorama do retalho está a mudar rapidamente e a digitalização e a tecnologia inteligente de prevenção de perdas são mais importantes do que nunca. A nossa solução de gestão de perdas oferece gestão de dispositivos 24 horas por dia, 7 dias por semana e análises preditivas para ajudar a reduzir e impedir as perdas, melhorar as vendas e otimizar os recursos humanos. Fornecemos informações para ajudar a identificar a principal causa da perda e proporcionamos as informações necessárias para ajudar a parar a perda no retalho antes que ela aconteça. ​

• Utilize a deteção de anomalias para prever possíveis atividades de eventos ORC e EAS nos próximos sete dias
• Identifique e interrompa proactivamente os padrões utilizando o mapeamento geográfico dos eventos de perda para ajudar a identificar a próxima área quente
• Receba notificações e informações em tempo real com a nossa análise baseada na Computer Vision, desenvolvida para enfrentar os desafios de prevenção de perdas mais críticos da atualidade, tais como:​
  • Saber quando está em curso uma limpeza de prateleiras
  • Detetar a interação com um artigo de valor elevado
  • Identificar quando estão a ser utilizadas ferramentas criminosas para adulterar embalagens ou etiquetas de segurança
  • Notificação de uma potencial atividade de “flash mob” ou de crime organizado no retalho

A Supply Chain Visibility começa com a digitalização dos ativos físicos através de sensores com identificação por radiofrequência (RFID) na fábrica. Com a tecnologia RFID, obtém uma melhor visibilidade da logística da cadeia de fornecimento, melhora os fluxos de trabalho de tomada de decisão e ajuda a garantir a entrega de produtos de marca genuínos. Quando combinado com a análise TrueVUE Cloud, a sua equipa terá acesso a informações robustas ao nível do artigo para permitir uma distribuição mais rápida e um cumprimento preciso das encomendas.

• Rastreio e controlo – Utilize toda a validação de remessas com precisão em tempo real com RFID para cumprir com confiança os compromissos de pedidos
• Aumentar a disponibilidade da mercadoria – Ganhe transparência ao nível do artigo no movimento de mercadorias entre o centro de distribuição e as lojas
• Rastreabilidade da origem – Confirme a autenticidade do produto para reduzir a fraude de marca e combater os falsificadores

A frente da loja de retalho é um ponto crítico para compreender a atividade dos compradores. O Storefront Visibility reúne análises de tráfego, sistemas de vigilância eletrónica de artigos (EAS), dados de inventário ao nível dos artigos RFID e conhecimentos de visão computacional para ajudar a melhorar a conversão dos clientes e as experiências em loja, ajudando simultaneamente a identificar e a evitar que os eventos de furto prejudiquem os seus resultados. As ruturas de stock provocadas por furtos podem manchar a experiência do cliente e impedir que as suas lojas cumpram os seus objetivos de vendas. A análise preditiva em tempo real permite obter informações preventivas sobre a loja, o que pode ajudar a otimizar a programação dos colaboradores, reduzir ruturas de stock, reforçar os esforços de investigação de prevenção de perdas e impulsionar a atividade de venda.

• Otimizar a programação dos colaboradores – Alinhe a mão de obra com as oportunidades de tráfego na loja para ajudar a elevar os compromissos de serviço ao cliente
• Reduzir a rutura de stock – Compreenda o quê, quando e quantos artigos são roubados durante os eventos de furto para repor rapidamente a mercadoria em falta na área de vendas
• Reforçar os esforços de investigação de prevenção de perdas – Integre a captura de vídeo para análise forense após o evento de táticas existentes e emergentes no furto no retalho
• Impulsionar a atividade de venda – Atualize os níveis de stock em tempo real, permitindo aos colaboradores repor rapidamente os artigos em falta na área de vendas e executar com confiança as estratégias BOPIS e BOPAC

Compreender o percurso completo do comprador – antes e depois da compra – é um elemento-chave do comportamento do comprador. A nossa oferta de Comportamento do Cliente utiliza dispositivos de contagem de pessoas, vídeo, mobilidade e tecnologias baseadas em Wi-Fi para ajudar a sua empresa a construir uma imagem abrangente dos movimentos dos clientes dentro e fora do seu espaço de venda a retalho. Com o Comportamento do cliente, obtém uma visão mais holística das informações através de uma única plataforma que ajuda a aperfeiçoar as decisões táticas e estratégicas de toda a empresa.

• Frequência de visitantes – Compreenda os comportamentos que levam os novos clientes a tornarem-se clientes fiéis
• Taxa de conversão – Aumente as vendas otimizando a forma como as oportunidades de tráfego são convertidas em compradores
• Análise do percurso – Analise os movimentos antes e depois da compra para ajudar a melhorar as decisões imobiliárias, a disposição das lojas e as atividades de marketing
• Cross-Shopping Visits – Saiba onde os compradores vão antes e depois da sua loja