La visibilité sur la chaîne logistique (ou Supply Chain Visibility) commence par la numérisation des actifs physiques à l’aide de capteurs RFID (identification par radiofréquence) sur le lieu de fabrication. Grâce à la technologie RFID, vous bénéficiez d’une plus grande visibilité sur la chaîne d’approvisionnement logistique, améliorez les flux de prise de décision et pouvez garantir des produits de marque authentiques. En l’associant à la solution analytique TrueVUE Cloud, votre équipe aura accès à des informations fiables au niveau des articles qui lui permettront d’accélérer la distribution des stocks et de prendre en charge les commandes de façon plus précise.

• Suivi et contrôle: tirez parti de la validation de vos expéditions grâce à la précision des stocks en temps réel via la technologie RFID, afin de préparer vos commandes en toute confiance.
• Hausse de la disponibilité des articles: tirez parti de la transparence au niveau des articles, qui permet de suivre les flux de produits entre le centre de distribution et les points de vente.
• Traçabilité de l’origine : confirmez l’authenticité des produits afin de réduire les contrefaçons de marque et de lutter contre les contrefacteurs.

Les clients souhaitent un mode d’encaissement rapide, fluide et pratique. En collaboration avec notre partenaire Zliide, Sensormatic Solutions offre une solution d’encaissement autonome totalement innovante, qui permet au client de régler ses achats à tout moment et n’importe où dans le magasin, directement depuis son smartphone. Grâce à cette solution, le personnel transforme l’exécution des transactions depuis un point de vente fixe dédié en capacité d’encaissement des clients partout dans l’espace de vente, pour une expérience d’achat en magasin supérieure. Cette solution permet aux détaillants de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience d’achat, en optimisant la productivité des employés et en consolidant les performances du magasin.

• Encaissez les clients partout dans le magasin à partir d’une tablette ou d’un smartphone.
• Accédez à des assortiments de produits illimités pour commander un autre article ou une autre taille : solution intégrable dans votre système de commerce électronique.
• Recueillez des informations sur les clients.
• Consultez des informations détaillées sur différents aspects d’un produit (taille, matières, éco-responsabilité et bien d’autres caractéristiques).
• Affichez des recommandations personnelles en magasin, en disposant d’un assistant de vente virtuel et d’opportunités de ventes incitatives.
• Intégrez la solution dans des systèmes PDV/ERP existants.
• Utilisez des antivols de sécurité pratiques, dont le retrait ne nécessite pas l’intervention du personnel du magasin.

Avec la recrudescence des vols dans le commerce de détail et les pénuries de main-d’œuvre toujours d’actualité, les détaillants doivent accentuer leurs efforts en matière d’automatisation et de numérisation afin de répondre aux enjeux de protection et de sécurité. Sensormatic Solutions fait appel à la technologie Computer Vision afin d’optimiser divers outils analytiques qui assurent la surveillance en temps réel de zones sensibles du magasin et de comportements particuliers associés à la sécurité ou à des activités suspectes. Les alertes en temps réel réduisent la nécessité de placer une zone sous surveillance manuelle, permettant ainsi au personnel de réagir immédiatement afin d’éviter de s’exposer à des risques d’infraction et de mise en danger.

Grâce à Computer Vision Analytics, vous pouvez :

• Détecter les chutes et les glissades dans le magasin
• Identifier les activités de rôdeurs afin de déjouer d’éventuelles activités criminelles ou des vols
• Repérer les comportements agressifs afin de désamorcer une situation tendue avant qu’elle ne dégénère
• Alerter le personnel en cas de blocage d’une issue de secours afin de garantir le respect des normes OSHA

Les rayons vides et les ruptures de stock n’entraînent pas simplement le risque de perdre une vente, mais également celui de perdre un client, voire de nuire à la réputation de la marque. Sensormatic Solutions permet aux détaillants d’éviter ces risques grâce à la solution On-Floor Visibility. On-Floor Visibility intègre la technologie RFID (identification par radiofréquence) dans la solution d’analyse des stocks au niveau des articles TrueVUE Cloud afin de permettre aux magasins de contrôler leurs niveaux de stocks. Les inventaires ultra-rapides permettent aux employés du magasin de savoir exactement quels articles doivent être déplacés de la réserve vers l’espace de vente, et à quel moment, afin de prévenir les ruptures de stock et de créer des expériences client positives.

• Optimisez la disponibilité en rayon: regarnissez les rayons tout au long de la journée grâce aux notifications en temps réel.
• Améliorez la précision des stocks: garantissez la précision des niveaux de stocks en effectuant des inventaires cycliques fréquents et un suivi des articles.
• Augmentez l’engagement client : favorisez les expériences client positives en aidant les visiteurs à trouver ce qu’ils recherchent quand ils le souhaitent.

Les détaillants d’aujourd’hui ont besoin de connaître le détail de leurs pertes afin de comprendre les tendances de la démarque inconnue. La solution de visibilité sur la démarque inconnue fournit ces informations en temps réel en intégrant les données d’inventaire au niveau des articles de TrueVUE Cloud aux données de prévention des pertes collectées par les technologies RFID (identification par radiofréquence) et EAS (surveillance électronique des articles). Cette combinaison offre une source inédite d’informations analytiques, qui permet aux détaillants de réagir promptement aux incidents de démarque inconnue, de réduire les ruptures de stock, de lutter contre le vol en bande organisée dans le commerce de détail et d’améliorer les opérations en magasin. ​

• Réagissez aux pertes: identifiez rapidement les nouvelles tendances en matière de pertes et de vols à l’étalage, et intervenez promptement.
• Limitez les ruptures de stock: réapprovisionnez rapidement vos rayons grâce aux notifications en temps réel signalant les articles manquants.
• Luttez contre le vol en bande organisée dans le commerce de détail : repérez les zones vulnérables des magasins et contrez plus rapidement les nouvelles tactiques de vol.

L’engouement des consommateurs pour les nouveaux services d’achat se confirmant, notamment le retrait en magasin des articles commandés en ligne (le « Click and Collect »), il est essentiel de disposer de données précises sur les articles étiquetés par RFID pour réussir. Si les antivols sont apposés sur le site de fabrication, vous aurez accès en temps réel aux données d’inventaire au niveau des articles tout au long de la chaîne logistique, permettant aux magasins de votre enseigne de se transformer en mini-centres de distribution. En bénéficiant d’informations de meilleure qualité sur la gestion des stocks, vous pourrez identifier avec rapidité et précision un article d’un style, d’un colori et d’une taille spécifiques afin de satisfaire de façon rentable des commandes en ligne, en Click and Collect et en retrait à l’extérieur du magasin (« Drive »), à l’endroit le plus pratique.  ​

• Confiance garantie dans les achats: disposez de stocks précis au niveau des articles sur l’ensemble de vos magasins grâce à TrueVUE Cloud et à la technologie RFID.
• Fluidité des achats: grâce à la technologie RFID, identifiez de façon rapide et précise les articles nécessaires pour compléter des commandes omnicanales, quelles que soient les modalités d’achat des clients.
• Fidélisation à la marque: garantissez la satisfaction et la fidélité des clients à l’égard de la marque en vérifiant la livraison et l’authenticité des produits de la marque.
• Tirez parti de la technologie Computer Vision pour détecter la venue de clients au point de retrait extérieur (« drive ») afin de garantir la préparation des commandes en temps voulu et de mesurer les temps d’attente et la durée de service en vue d’améliorer les opérations.

La partie avant d’un magasin de détail est l’endroit idéal pour comprendre l’activité des visiteurs. La solution Storefront Visibility associe des outils d’analyse de la fréquentation, des systèmes de surveillance électronique des articles (EAS), des informations optimisées par Computer Vision et des données d’inventaire au niveau des articles dans le but d’améliorer les taux de transformation des visiteurs en acheteurs et les expériences en magasin, tout en permettant de lutter contre les vols afin d’éviter qu’ils n’érodent vos résultats nets. Les ruptures de stock dues aux vols peuvent ternir l’expérience client et empêcher vos magasins d’atteindre leurs objectifs de vente. Les outils d’analyse prédictive en temps réel génèrent des informations préventives sur les entrées du magasin, ce qui permet d’optimiser le planning des employés, de réduire les ruptures de stock, de renforcer les enquêtes de prévention des pertes et de stimuler l’activité commerciale.

• Optimisez le planning des employés: alignez les équipes sur les opportunités de fréquentation afin d’améliorer les engagements du service client.
• Réduisez les ruptures de stock: identifiez à quel moment et quels/combien d’articles ont été volés au cours d’un vol à l’étalage afin de regarnir rapidement les rayons vides de l’espace de vente.
• Renforcez les enquêtes de prévention des pertes: intégrez la capture vidéo dans les enquêtes post-incident du commerce de détail dans le cadre d’analyses des tactiques de vol existantes et émergentes.
• Stimulez l’activité commerciale : mettez à jour les niveaux de stock en temps réel, permettant aux employés de réapprovisionner rapidement les articles manquants dans l’espace de vente et d’exécuter en toute confiance les stratégies BOPIS et BOPAC.

Dans la nouvelle réalité du commerce de détail, on s’attend à ce que la démarque inconnue augmente en raison des conditions économiques ayant un impact sur les pertes.  Cependant, les antivols rigides Sensormatic Solutions offrent des moyens innovants pour garantir aux détaillants que leurs articles soient plus protégés que jamais.

Les antivols rigides Sensormatic offrent les avantages suivants :

• Protection fiable des produits, durabilité et simplicité d’emploi
• Options innovantes, notamment les étiquettes à clou intégré, les dispositifs rendant l’article volé inutilisable, les antivols de protection pour chaussures et articles fragiles
• Moyen de dissuasion visuel efficace destiné à décourager les voleurs potentiels

La gamme complète d’antivols rigides de Sensormatic comprend le modèle InFuzion, un antivol monobloc à clou intégré qui réduit le temps nécessaire pour fixer et retirer les antivols, vous permettant ainsi de gagner du temps et de l’argent. Notre dernière nouveauté est le modèle SuperTag 4, qui dispose d’un mécanisme de verrouillage unique et breveté, et du plus haut niveau de protection antivol à ce jour.  Nos antivols rigides sont disponibles en plusieurs formats : AM (acousto-magnétique), RF (radio-fréquence) et AM/RFID (identification par radio-fréquence) afin de contribuer à la fois à la prévention des pertes et à l’analyse des stocks au niveau des articles.

Conçus pour protéger un grand nombre de catégories d’articles très vulnérables et prisées des voleurs, les antivols rigides Sensormatic offrent aux détaillants un moyen fiable de protéger leurs articles en toute confiance.

Le paysage du commerce de détail évolue rapidement. La dématérialisation du magasin et l’emploi des technologies de pointe en matière de prévention des pertes sont plus que jamais indispensables. Notre solution de gestion de la démarque inconnue permet de gérer les dispositifs à distance 24 h/24 et de réaliser des analyses prédictives visant à réduire et à décourager la démarque inconnue, à augmenter les ventes et à optimiser les effectifs. Elle génère des informations qui permettent d’identifier les causes profondes de la démarque inconnue et d’anticiper les pertes dans le commerce de détail. ​

• Utilisez la fonction de détection des anomalies et des valeurs atypiques pour anticiper d’éventuels vols en bande organisée et événements EAS (de surveillance électronique des articles) à sept jours.
• Identifiez et cassez les schémas de vol de manière proactive grâce aux données de géolocalisation des pertes qui permettent de repérer le prochain point sensible probable.
• Recevez des notifications et des informations en temps réel grâce aux outils analytiques optimisés par notre technologie Computer Vision, qui a été conçue pour répondre à certains enjeux cruciaux ayant trait à la prévention des pertes :​
  • Savoir lorsqu’un vidage d’étagères est en cours
  • Détecter les interactions avec un article de valeur
  • Repérer les voleurs qui utilisent des outils spéciaux pour saboter les emballages ou les antivols de sécurité
  • Recevez des notifications en cas de suspicion de voleurs en bande organisée ou de rassemblements éclairs (« flash mobs »)

Pour améliorer le parcours client avant et après achat, il est essentiel de mesurer l’engagement et la satisfaction des clients, et d’offrir aux visiteurs une expérience immersive en ciblant des engagements précis côté client et côté employé. Sensormatic propose un large éventail de solutions destinées à améliorer l’engagement des clients dans le magasin :

La solution d’engagement des clients et des employés mesure les interactions des clients avec les employés du magasin et la durée de ces échanges.

La solution de vues clients fait appel à un système de gestion de contenus (SGC) et aux technologies d’apprentissage automatique et Computer Vision pour cibler les contenus visuels numériques, mesurer l’engagement des employés et identifier les niveaux de satisfaction des clients grâce à l’analyse faciale anonymisée. En mesurant et en analysant vos visiteurs en termes de composition démographique et de sentiment, vous comprendrez mieux l’engagement, le temps de présence et le niveau d’interaction de votre audience avec les contenus diffusés sur les écrans numériques par zones de proximité :

• Apprenez à connaître vos clients: mesurez votre audience en termes de composition démographique et d’engagement avec les contenus diffusés sur les écrans numériques.
• Messages ciblés: diffusez des contenus et des messages percutants tout en réduisant les coûts de main-d’œuvre et d’impression.
• Plateforme publicitaire: créez une plateforme multimédia destinée à promouvoir votre marque ou des marques de produits de grande consommation (PGC) disponibles dans votre magasin.

La solution de satisfaction clients permet aux clients de donner facilement leur avis sur leur expérience et d’établir une corrélation entre leur niveau de satisfaction et des indicateurs clés de performance des magasins tels que la composition des équipes, le taux de transformation et le panier moyen par client.